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实名认证常见问题
发布:2018/7/25  更新:2021-03-08  阅读:11519
更新:2021-03-08  阅读:11519

  图片上传不了:
  1、上传的图片限制在2M以内(用手机直接拍的照片一般都超过2M,需要您处理一下),否则会上传失败,检查一下图片是否超过了2M。
  2、图片编码问题(尽管图片格式也是jpg或其他常规格式),可以使用光影魔术手Photoshop等图片处理软件转换一下图片格式,如把jpg格式转换为png(一定要转换成不同格式)。

  上传后图片无法显示:
  参照上面的第2条转换一下图片格式。

  上传图片并提交后无反应:
  1、检查身份证号码是否已填写;
  2、当时的网页打开速度是否有点慢?如果有点慢,点击了提交以后需要稍等一下,或者过会儿再试;
  3、换一个浏览器试一下。


  提示重复认证:
  如果系统提示“该身份证已经认证过了,不能重复认证”,则说明你已经用其他帐号认证成功了,不能再进行认证,需要用已经通过认证的帐号登录后进行投稿等操作。如果忘了登录帐号或密码,可使用登录框下面的“忘记登录信息”找回帐号、重新设置密码。

  认证通过后不能投稿
  1、如果您提交认证资料后未退出登录,在您收到认证通过的通知后,可以再次点击一下“实名认证”链接,会提示认证成功。
  2、如认证成功后投稿时还要求认证,强制刷新浏览器(同时按下Ctrl和F5键),如果还不行,退出后重新登录。
  3、如果无法退出登录:
  A、清除一下浏览器的cookies【点击这儿查看操作方法
  B、重启浏览器,或重启电脑;
  C、换一个浏览器登录(这个方法基本上能解决你的问题),过段时间再使用你的常用浏览器。


  如果您认证失败且不是以上原因,请登录电脑版网站,然后到 建议反馈 页面对错误进行详细描述,并上传完整错误提示页面截图进行反馈,会有专人处理。

  如果各种方法都不行,可以把身份证照片发至ok-juben.pro(将-替换为@),注明您的UID,我们会帮您上传认证。认证后我们会即时删除您的邮件,不会保留原始资料,以充分保护您的隐私。

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共有 2个评论
老安  辽宁沈阳沈河区 2023/8/19 14:48:40   [回复]
联系方式:VIP编剧(作者本人)登录后查看
香港居民是否可以实名认证,如若可以怎样认证?
叶愉  辽宁本溪 2022/5/26 17:21:45   [回复]
身份证太大,不能认证,怎么办。
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